日志卫生间装修-2021装修卫生间

1、证书文件：对外开放前需要办理营业执照（需要有游泳池的产权证明）、公共场所卫生许可证、对外开放证、高危型体育项目许可证，有些地方还需要消防许可证。

2、器材设备：不考虑地域等因素，需要准备游泳池循环设备、沙缸自动上药器等器材。

3、基础设施：要健全，一般包括游泳池、浴室、接待大厅、救生员休息室、抢救室等。、

4、人员资质：救生员、教练员、社会体育指导员 ( 游泳 ) 、水质处理人员、医务人员、安全保卫人员等职业人员，须持国家有关执业资格证书方能上岗。

游泳池具体标准及要求

一、能够满足人们进行游泳运动训练、健身、比赛等活动的室内外水面（域）及其设施设备。

注：游泳场所包括人工游泳场所和天然游泳场所。

二、从业人员资质

救生员、教练员、社会体育指导员 ( 游泳 ) 、水质处理人员、医务人员、安全保卫人员等职业人员，须持国家有关执业资格证书方能上岗。

服务人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证后方能上岗。

三、经营设施设备条件

游泳池应符合下列规定 ：已建成的人工游泳池 ( 单个池 ) 水面面积不小于 25㎡;新建人工游泳池 ( 单个池 ) 水面面积不小于 100㎡。游泳池壁及池底必须光洁。池面有明显的水深度、深浅水区警示标识，或标志明显的深、浅水隔离带。浅水区水深不得超过 1.2 m 。

有沉淀吸污设备或自动水循环过滤、消毒、吸底设备,其设备须有国家产品质量监督检测部门鉴定的合格证书。

游泳池水面光照度不低于 80 lx，照明设备距离水面的高度不低于 5 m。开放须有足够的应急照明灯。

有分设的男、女更衣室，并配有存放衣物的设施。更衣室与游泳池走道中间设有强制通过式浸脚消毒池。

分设男、女淋浴室，其淋浴喷头数量与可容纳游泳人员的数量相适应，其地表面的静摩擦系数不小于 0.5 。

有符合建筑规范的人员出入口及疏散通道。

四、卫生、环境管理要求

提供当日天气、气候、环境情况报告。

游泳场所水质卫生符合 GB 9667 、 GB 3097 的要求 ( 水温规定除外 ) 。

游泳场所室内空气符合 GB 9667 、 GB 9668 、 GB/T 17093 的要求。

游泳场所的环境卫生符合 GB 9667 、 GB 9668 的要求。

五、安全保证

1、救生设施

有救生观察台 , 救生观察台应符合下列规定：人工游泳池水面面积在 250 ㎡以下的,应至少设置 2 个救生观察台;人工游泳池水面面积在 250㎡ 以上的,按面积每增加 250 ㎡ 及以内,增设1个救生观察台的比例配置救生观察台。救生观察台高度不低于 1.5m 。

有救生器材,救生器材应符合下列规定：天然游泳池有救生船或饶、救生圈、救生杆；人工游泳池有救生圈、救生杆、救护板和护颈套。

有急救室，并配有氧气袋、救护床、急救药品和器材，救护器材要摆在便于取用的明显位置。

2、救生人员

水面面积在 250㎡ 以下的人工游泳池,至少配备固定水上救生员 2 人：水面面积在 250㎡ 以 上的,按面积每增加 250㎡ 及以内,增加 1 人的比例配备固定水上救生员。

天然游泳场所 ( 海水游泳场所除外 ) 按每 360 ㎡ 配备 1 人的比例配备固定水上救生员。

海水游泳场所按海岸线每 100 m 配备 1 人的比例配备固定水上救生员。

至少设有流动救生员 1 人；?至少有医务人员 1 名。

3、 安全制度

有醒目的 “ 游泳人员须知 ”及其他必要的安全警示。

人工游泳场所实行深水游泳合格证验证制度。

人工游泳池内人均游泳面积不得小于 2.5㎡，天然游泳场内人均游泳面积不得小于 4 ㎡,?有溺水抢救操作规程及溺水事故处理制度，并悬挂在明显位置。

游泳场所开放时间必须有值班人员、救生人员、医务人员、保卫人员现场值班。

假如身边的东西会说话，会是种怎样的场景？

给你交档案馆的资料做参考 作为施工单位的资料员，主要是收集、整理工程施工中的各项资料，包括检验批、隐蔽及验收记录、材料及产品合格证备案证和检验报告等，最终要做到工程资料交档案馆存档工作。

我不知你是否还兼做工地实验员，反正我是又做资料整理又跑着实验室，做各种材料检测及试块试压检测等，好累！

至于隐蔽资料，有专门的表格（山东省出有鲁JJ规程表格，可下载用电子版打印，一般的资料软件都含有统一表格），当一道工序施工完毕后，需施工单位填写验收记录表格，报监理单位验收，就形成施工过程中的最基本的检验批资料。

其实资料员工作也并不复杂，你可以买本规程表格填写及其他资料整理书看看就明白了。也可以跟现场施工人员多学习一下。现在也有《建筑工程资料管理规程》DBJ01-51-2003，建设工程文件归档整理规范 （GB／T50328-2001），《建筑工程施工技术资料管理规程》释疑等资料规范。

各个地方的城建档案馆对资料的归档有不同的要求，单大体还是一样的，你可以到当地档案馆要一份资料存档目录看一看工程从开工到竣工的所有资料大概有那些。下面是青岛城阳档案馆的存档目录，供你参考！愿你能学到你想要了解的！

报 送 城 建 档 案 目 录

请建设单位于工程竣工验收备案前到城阳区城建档案馆报送以下竣工档案。档案验收合格后，发放《建设工程竣工档案验收意见》及《山东省建设工程竣工档案合格证》

第一部分：工程前期文件材料

1. 可行性研究报告及附件

2. 可行性研究报告审批意见

3. 计划任务书及批复

4. 建设项目列入年度计划的申报文件

5. 建设项目列入年度计划的批复文件和年度计划项目表

6. 征地、拆迁等审批文件（包括拆迁、补偿等文件）

7. 选址申请及选址规划意见通知书

8. 规划定点文件（包括建筑红线图和道路红线图）

9. 工程方案审批(附方案图)文件

10. 建筑设计的环保、消防、防疫、人防、市政等审批文件

11. 国有土地使用证、建设用地规划许可证及其附件

12. 建设工程规划许可证

13. 建设工程施工许可证

14. 建设工程质量监督书

15. 承发包合同或施工合同、协议书、招标、投标、决标、中标等文件

16. 设计合同、勘察合同

17. 监理合同、监理规划、监理大纲、监理实施细则

18. 建设单位、监理单位、施工单位项目部管理人员名单

19. 与工程有关的会议文件（贯穿全过程）

20. 工程地质和水文地质勘察报告

第二部分：工程竣工验收文件材料

1. 工程概况表

2. 工程竣工总结

3. 单位（子单位）工程质量竣工验收记录

4. 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录（鲁JJ—076.1和鲁JJ—076.2）

5. 单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

6. 单位（子单位）工程观感质量核查记录

7. 无使用功能质量通病住宅工程目标责任书

8. 工程质量保修书

9. 各专项（环保、消防、防疫等）验收认可文件及空气监测、结构抽检等

10. 建设工程竣工验收报告（备—2）

11. 建设工程竣工验收报告（备—1）

12. 决算书及审计文件

第三部分：施工技术文件材料

一、 建筑与结构工程

1. 图纸会审

2. 设计变更

3. 施工组织设计

4. 开工报告

5. 技术交底

6. 施工日志

7. 原材料（成品）合格证、备案证、试（检）验报告（包括汇总表）

原材料合格证、试验报告汇总表

工程物资进场报验表

材料、设备进场验收记录

建设工业产品登记备案汇总表

（1） 钢材出厂合格证、试验报告

（2） 焊条（剂）合格证

（3） 水泥出厂合格证、试验报告

（4） 砖（砌块）出厂合格证、试验报告

（5） 防水材料出厂合格证、试验报告

（6） 构件出厂合格证、试验报告

（7） 骨料出厂合格证、试验报告

（8） 外加剂出厂合格证、试验报告

（9） 建筑装饰装修材料出厂合格证、试验报告

（10） 其他原材料、半成品、成品出厂合格证、试验报告

8. 施工试验记录

（1） 土壤试验

（2） 砂浆试验

（3） 混凝土试验

（4） 钢筋焊接试验、焊工操作证

（5） 现场预应力混凝土试验

（6） 钢筋机械连接试验

9. 施工记录

（1） 定位放线

（2） 施工测量记录

（3） 地基钎探记录

（4） 地基处理记录

（5） 混凝土工程施工记录

（6） 混凝土工程测温记录

（7） 结构吊装、预制砼楼板安装记录

（8） 现场预应力施工记录

（9） 沉降观测记录

（10） 通风（烟）道、垃圾道畅通记录

（11） 防水工程试验记录

（12） 楼地面、坡度检查记录

（13） 样板间（墙、分项）工程检查记录

（14） 创建无质量通病工程检查记录

（15） 质量事故处理记录

（16） 新材料、新工艺施工记录

（17） 工程分项使用功能检测记录

a. 墙体裂缝情况检查记录

b. 抽气道、烟道、吸排烟道记录

c. 屋面蓄水试验记录

d. 地漏安装、卫生间、阳台地面坡向检查记录

e. 浴间、卫生间蓄水试验记录

f. 顶棚、楼地面裂缝情况检查记录

g. 管内穿线质量检查记录

h. 给水（采暖）管道系统压力试验记录

i. 给水（采暖）管道系统清洗记录

j. 管道通球检验记录

k. 散热器组装后压力试验记录

l. （排水）管道灌水（雨水）静压试验记录

m. 卫生器具盛水试验记录

n. 普通电气设备安装动态检查记录

o. 电气绝缘电阻测试记录

p. 防雷及电器设备接地电阻测试验收记录

q. 漏电保护开关动态检查表

r. 电器照明试运行记录

10. 隐蔽工程检查验收记录

（1） 土方工程

（2） 地基验槽

（3） 砖石工程

（4） 钢筋混凝土工程

（5） 地下防水工程

（6） 木结构工程

（7） 屋面工程

（8） 地面工程

（9） 装饰、装修工程

（10） 其他

11. 地基基础/主体结构验收记录及抽样检测资料

（1） 抽样见证、检测资料

（2） 实体工程结构检验资料

（3） 基础结构验收记录

（4） 地基与基础工程质量验收备案报告（监—1）

（5） 主体结构验收记录

（6） 主体结构工程质量验收备案报告（监—2）

12. 施工质量验收记录

（1） 地基与基础分部（子分部）工程质量验收记录

分项工程质量验收记录

检验批质量验收记录

（2） 主体分部（子分部）工程质量验收记录

分项工程质量验收记录

检验批质量验收记录

（3） 装饰分部（子分部）工程质量验收记录

分项工程质量验收记录

检验批质量验收记录

（4） 屋面分部（子分部）工程质量验收记录

分项工程质量验收记录

检验批质量验收记录

13. 专业分包工程施工技术文件

（1） 桩基础工程施工技术及质量验收文件

（2） 钢结构工程施工技术及质量验收文件

（3） 幕墙工程施工技术及质量验收文件

（4） 装饰装修工程施工技术及质量验收文件

（5） 其他（如有支护土方工程、预应力工程、木结构工程等）施工技术文件

二、 建筑给水、排水及采暖工程

1. 施工现场质量管理检查记录

2. 图纸会审

3. 设计变更

4. 施工组织设计（施工方案）

5. 开工报告

6. 技术交底

7. 施工日志

8. 设备、产品质量合格证、备案证、检验报告（包括汇总表）

9. 隐蔽工程检查验收记录

10. 施工试验记录

11. 施工记录

12. 施工质量验收记录

（1） 分部（子分部）工程质量验收记录

（2） 分项工程质量验收记录

（3） 检验批质量验收记录

三、 建筑电气工程

1. 施工现场质量管理检查记录

2. 图纸会审

3. 设计变更

4. 施工组织设计（施工方案）

5. 开工报告

6. 技术交底

7. 施工日志

8. 电气设备、材料、产品和半成品质量合格证、备案证、检验报告（包括汇总表）

9. 隐蔽工程检查验收记录

10. 施工试验记录

11. 施工记录

12. 施工质量验收记录

（1） 分部（子分部）工程质量验收记录

（2） 分项工程质量验收记录

（3） 检验批质量验收记录

四、 智能建筑工程

1. 施工现场质量管理检查记录

2. 图纸会审

3. 设计变更

4. 施工组织设计（施工方案）

5. 开工报告

6. 技术交底

7. 施工日志

8. 设备、材料、产品和半成品质量合格证、备案证、检验报告（包括汇总表）

9. 隐蔽工程检查验收记录

10. 施工试验记录

11. 施工记录

12. 施工质量验收记录

（1） 分部（子分部）工程质量验收记录

（2） 分项工程质量验收记录

（3） 检验批质量验收记录

五、 通风与空调工程

1. 施工现场质量管理检查记录

2. 图纸会审

3. 设计变更

4. 施工组织设计（施工方案）

5. 开工报告

6. 技术交底

7. 施工日志

8. 设备、材料、产品和半成品质量合格证、备案证、检验报告（包括汇总表）

9. 隐蔽工程检查验收记录

10. 施工试验记录

（1） 制冷、空调水管道强度试验、严密性试验记录

（2） 制冷系统的工作性能检测

（3） 通风、空调系统调试记录

11. 施工记录

12. 施工质量验收记录

（1） 分部（子分部）工程质量验收记录

（2） 分项工程质量验收记录

（3） 检验批质量验收记录

六、 电梯工程

1. 施工现场质量管理检查记录

2. 图纸会审

3. 设计变更

4. 施工组织设计（施工方案）

5. 开工报告

6. 技术交底

7. 施工日志

8. 设备、材料、产品和半成品质量合格证、备案证、检验报告（包括汇总表）

9. 隐蔽工程检查验收记录

10. 施工试验记录

11. 施工记录

12. 施工质量验收记录

（1）分部（子分部）工程质量验收记录

（2）分项工程质量验收记录

（3）检验批质量验收记录

第四部分：除以上文件材料以外的材料报验和工程报验等监理文件材料

第五部分：竣工图

一、 建筑竣工图

二、 结构竣工图

三、 给排水竣工图

四、 采暖竣工图

五、 电气竣工图

六、 通风与空调竣工图

第六部分：与工程有关的各种声像材料（注明文字说明、工程名称、地点、时间、施工部位等）及其他材料

本归档内容使用于工业与民用建筑的建筑工程和建筑设备安装工程，有特殊要求的工程，可据实增加或减少检查项目。

冬季施工中最应注意什么问题

这是个脑洞体有意思，我喜欢，我大概想了几个场景，所以简单的来叙述一下。

第一个场景：

正在追剧，最紧张刺激的环节，电视忽然大浪淘沙，我千呼万唤、威逼利诱都无法让电视现实正常的画面，于是我头脑一热，伸出手照它右半边一个大耳瓜子，顿时电视火冒三丈，瞪着星星眼，呲牙咧嘴跟我叫唤：“拍你&%#@……&*&的拍，爷爷我累得直冒烟，你那两只眼看不见啊，瞎啊！你这么瞎，就只能看大浪淘沙！”

第二个场景：

在昏暗的屋子里回想着恐怖的伴奏，说时迟那时快，贞子忽然趴到电视前向我冲来，我捂住眼睛大声尖叫，此时电视忽然黑屏。只见贞子的下半身还卡在电视那头，这时听见电视机非常生气的说：“钻你%*￥&……&……的钻啊！爷爷我卡你丫的，真没眼力价，看啥钻啥。啥？你说这是编剧给你的的设定，我还就告诉你，你来一回我卡你一回”。

如果生活里的物件会说话，一定会在我花痴的时候自己说：“你也不打开摄像头看看自己，再这样我就不让你用美颜了！”

公众号：废柴的战斗笔记（ID：noteoflifestyle）

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冬季施工中最应注意什么问题

河东岸冬季施工技术措施

我专案部进入冬季施工的专案主要有土方工程和混凝土工程。为确保冬期施工质量，加强冬期工程施工技术的管理，特制定本措施。

1冬期施工气象资料

根据中华人民共和国行业标准《建筑工程冬期施工规程》(JGJ104—2011)冬期施工期限划分原则:根据当地多年气象资料统计,当室外日平均气温连续5d稳定低于5℃,1d内温度低于零度，即进入冬期施工；当室外日平均气温连续5d高于5℃时解除冬期施工。

2基本原则

2.1编制的原则是：确保工程质量，经济合理，确实能缩短工期。措施内容包括：施工专案；施工方法；现场布置；冬期施工进度计划；装置、材料、能源、工具的供应计划；安全防火措施；测温制度和质量检查制度等。措施制定后，要组织有关人员学习、开会落实，并向施工班组交底。会议纪要及技术交底要留档储存。

2.2我专案部认真收听天气预报，监测工程现场气温，掌握气温变化情况，及时传达气象资讯，并逐日做好记录，并有应对气温骤降的技术措施和物资准备。

2.3入冬前我专案部建立了冬施领导组，并对现场的技术员、施工员、材料员、试验员及主要工种的班组长、测温员、电焊工、外加剂掺配和高空作业等人员进行冬施培训，掌握必须的技术工作、操作要点和安全意识，持证上岗。并对冬期施工准备工作进行检查。

2.4冬期施工要严格执行《建设工程质量管理条例》、《混凝土结构设计规范》（GB50010-2010）和《建筑工程冬期施工规程》(JGJ104—2011)。

2.5冬期施工前，我专案部明确了各分部、分项工程技术负责人及其岗位职责，并做了冬期施工的技术交底，明确了每个工序按规范和技术措施组织施工。

2.6凡进入我专案部冬期施工使用的防冻剂或复合外加剂，都要严格执行质量认证制度。必须具有产品的质量合格证件，并具有省、自治区、直辖市以上级别的技术鉴定证书，须法定检测机构检测合格后方可使用。凡未通过或质量不合格的产品，不得在工程中使用。

2.7凡冬期施工所用的材料、装置，须满足施工进度的要求，临时设施和热源等应在入冬前完成，否则不得进行冬期施工。

2.8专案部施工用水管、水龙头要用保温材料包裹保温，搅拌机、卷扬机等机械装置要搭设保温棚。

2.9冬施安全技术交底由安全员负责，必须做到强化高处作业安全管理，遏制高处坠落事故发生。遇到大风、大雾、大雪等恶劣天气时停止室外作业。现场做好防冻、防滑、防高空坠落、防中毒、防漏电触电、防易燃和爆炸的发生等安全措施。

3冬期施工准备工作

3.1组织准备

我专案部成立了以专案经理为首的管理机构，专案经理对所管冬施专案的工程质量和生产安全具体负责，落实各项责任制度和冬施技术措施。

加强施工组织管理，建立健全冬施岗位责任制、安全生产责任制和安全生产教育培训制度，并落实到人。

3.2技术准备

冬期来临之前，我专案部组织有关人员严格按照《冬期施工技术措施》要求进行技术交底，提出冬期施工计划，为保证施工质量做好准备。

3.3人员教育

冬期施工前我专案部根据冬期施工技术措施和有关规范要求对施工人员做了冬期施工的培训教育工作，特别是对特殊工种人员的培训，使冬期施工人员对冬期施工的技术要点及安全、消防注意事项做到心中有数，确保冬期施工的正常进行。

分公司冬施领导小组：

4冬期施工技术措施

4.1土方工程

冬期填方施工应在填方前清除基底上的冰雪和保温材料；填方边坡的表层100cm以内不得采用含有冻土块的土填筑；整个填方上层部位应用未冻的或透水性好的土回填。

冬施期间土方外围回填时，每层铺土厚度比常温施工时减少20%～25%，应虚铺200mm后夯实。

4.2钢筋工程

4.2.1 在负温条件下，钢筋力学效能发生变化，具有冷脆性，因此冬季施工过程中，钢筋在运输加工过程中注意防止撞击、刻痕等缺陷。在负温条件下焊接钢筋，应尽量安排在室内进行，如必须在室外焊接，施工温度不应小于-20℃，且焊后未冷却的接头应进行保温，严禁碰到冰雪。

4.2.2钢筋调直冷拉温度不得低于-20℃,预应力钢紧张拉温度不宜低于-15℃。当环境温度低于-20℃时，不得对HRB335、HRB400钢筋进行冷弯加工。

4.2.3 负温闪光对焊，钢筋端面平整时，宜采用预热闪光焊；钢筋端面不平整时，宜采用闪光 → 预热→ 闪光焊接工艺。

4.2.4 负温电弧焊，应选择正确焊接引数，焊接时不能产生过热烧伤、咬肉和裂纹等缺陷，在构造上不得在接头处产生偏心受压。

4.3混凝土工程

4.3.1 混凝土的配置宜选用矽酸盐水泥或普通矽酸盐水泥，当采用蒸汽养护时，宜采用矿渣矽酸盐水泥。混凝土最小水泥用量不宜低于280kg/m3 ，水灰比不应大于0.55。。

4.3.2 拌制混凝土所采用的骨料应清洁，不得含有冰、雪、冻块及其他易冻裂物质。在掺用含有钾、钠离子的防冻剂混凝土中，不得采用活性骨料，以及在骨料中混有这类物质的材料，以免发生碱集料反应。

4.3.3冬期施工混凝土选用外加剂应符合现行国家标准《混凝土外加剂应用技术规范》（GB50119）的相关规定。非加热养护法混凝土施工，所选用的外加剂应含有引气组分或掺入引气剂，含气量宜控制在3.0%-3.5%。

4.3.4钢筋混凝土掺入氯盐类防冻剂时，氯盐掺入量不得大于水泥质量的1.0%。掺用氯盐的混凝土应振捣密实，切不宜采用蒸汽养护。

4.3.5 混凝土原材料的加热，混凝土的搅拌、运输、浇筑和养护，均应按《建筑工程冬期施工规程》JGJ104-2011附录A的要求进行热工计算，并应据此施工。拌制混凝土时，应优先采用加热水的方法。水和骨料的加热温度应根据热工计算确定，以保证混凝土的入模温度不低于5℃。混凝土搅拌时间比常温时延长。

4.3.6 混凝土试块除按施工验收规范规定留置外，尚应增设不少于二组与结构同条件养护的试件。

4.3.7 采用商品混凝土时，专案部应向生产厂家提出强度等级、坍落度、凝结时间、混凝土入模温度、早强剂和防冻剂等效能技术指标要求。供应混凝土时，应提供原材合格证，包括有关技术指标、氯离子、碱含量等。

4.3.8 采用商品混凝土的专案部应与混凝土搅拌站联络，混凝土配合比应按冬期施工要求重新试配。对混凝土运输与机具应进行保温或具有即热装置。泵送混凝土在浇筑前应对泵管进行保温，并应采用与施工混凝土同配比砂浆进行预热。

4.3.9 混凝土的养护方法：混凝土浇筑后应在 *** 混凝土表面采用塑料布覆盖并用毛毯保温，保温材料不应采用潮溼状态的材料。对边、棱角处的保温厚度应增大到表面部位的2～3倍，养护期间应防风防失水，做好测温和记录工作。

4.3.10 混凝土预制构件的堆放、运输、吊装、连线与校正严格按冬施规程要求执行。

4.3.11 混凝土浇注记录：大气测温记录、天气情况、原材料温度、混凝土出罐及入模温度、养护环境温度（如暖棚）、混凝土温度、外加剂品种及掺量、同条件养护试块试验强度、临界龄期、成熟度计算、热工计算、施工日志等。

4.3.12 如在浇捣混凝土期间连续3日内气温低于零下5度，混凝土标号提高一个等级确保混凝土强度。

5冬季施工安全措施

5.1 做好冬期施工的职工防火、防爆、防冻、防风、防滑、防触电、防中毒教育。

5.2 严格执行冬期施工用火规定，木工棚等易燃易爆场所严禁点火取暖，室内取暖及工程保暖设专人管理。施工现场不得随意点火，因工程需要保暖生火，经专案安全员检查后发用火证。

5.3 脚手架及上下人梯，及时清扫积雪，有防滑措施，从事高空作人员，挂好安全绳，衣着灵便。

5.4 解冻后及时检查脚手架是否下沉，及时整修。

5.5 电源开关，控制箱等设施搭防雪蓬，加强线路检查，防止漏电，并设触电保护器。

5.6 对大型机械加强维修，检查满足冬期施工需要，对塔吊及时检查电器传动部位。

5.7 钢筋对焊机在使用完后，要将冷却水放净。

盖梁在冬季施工中应注意什么？

注意高空防滑、、、、混凝土保温作业等等、、、、、、、、、、

混凝土冬季施工应注意什么？

我大体的说下，好长时间不太清楚了：

1 首先要合格证混凝土出机温度不能低于10度，混凝土入模温度不能低于5度。以上就要求要对混凝土搅拌运输车加上保温带，对于骨料先进行升温措施。

2 要注意假凝的发生，因为水泥于高温的水接触容易产间假凝。

3 如果在北方还要用混凝土防冻剂，一般用零下5度或者零下10的防冻剂。

4 混凝土养护很重要，一定要进行表面覆盖。

就记得这么多了。

冬季施工应注意哪些问题？

首先是安全，主要是保温，防冻，冬季施工还要看是什么工程，是土建，还是房建，不同建筑施工对于冬季施工的要求也不同

一、 钢筋工程冬期施工

冬季气温严寒且多风。钢筋在负温条件下，其力学性

能发生显著变化：屈服点和抗拉强度增大；伸长率和抗冲击韧性降低，脆性也增大。冬季钢筋接头经焊接后，热影响区内的韧性也将降低，若焊接工艺掌握不好，将导致钢筋塑性和韧性下降，综合性能变劣；若焊接后的接头冷却过快或接触冰雪，也会使接头产生淬硬组织，影响钢筋的使用。

钢筋工程冬期施工需要考虑的主要问题是钢筋的负温焊接。

本工程地下室部分钢筋接头形式有三种：直螺纹连线、

焊接和搭接。在冬期施工条件下，负温焊接显得尤为重要。

本工程钢筋负温焊接拟采取如下技术措施：

①． 钢筋焊接安排在室内（钢筋对焊车间）进行。钢筋焊接车间三面围护，顶部以金属瓦覆盖，做到既防雨雪、有防风（缺口处为背风面）；

②． 钢筋对焊时采用预热--闪光焊接工艺。在闪光过程开始前，先将钢筋接触几次，使钢筋温度上升，利于闪光过程的顺利进行。对焊时，钢筋的调伸长度增加10%，变压器级数降低一级，预热时的接触压力作适当提高，预热间歇时间也适当延长；

③． 钢筋对焊后的接头均加盖岩棉（或石灰粉）保温，使其缓慢冷却，避免立即碰到冰雪；

④． 钢筋在加工、运输和绑扎过程中，应注意防止产生撞击和划痕，破坏钢筋的原有效能；

⑤． 露天堆放的钢筋采取护盖措施，防止表面结冰。浇筑混凝土前，先清除钢筋表面的积雪、冰块；钢筋绑扎成型后尽快进入下道工序的施工。

二、 混凝土工程冬期施工

本工程冬期施工的混凝土总量约14200立方米，其中

有抗渗要求的混凝土约8000立方米，因混凝土强度等级较高，且要求其既早强、又防冻、又抗渗，施工时应采取专门措施方能满足以上要求。

混凝土工程冬期施工，存在的主要问题即混凝土可能遭受冻害。一般情况下，混凝土在负温下受冻，有两种情况：

①． 已硬化并达到一定强度的混凝土受冻；

②． 新浇筑的混凝土早期受冻。

已硬化并达到一定强度的混凝土（临界强度以上）能

经受一次以上的冻融而不破坏混凝土结构，这种混凝土允许受冻。尽管水泥没有完全水化，但已依靠本身的水化热转入正温养护，水泥会随继续水化而增长强度。

对于新浇筑的混凝土早期受冻又存在两种情况：

①. 混凝土浇筑后、初凝前迅速冻结，水泥来不及硬化，冻前强度为零；

②. 新浇筑混凝土初凝后，水泥处在缓慢的水化胶凝期间，强度也缓慢增长，温度继续下降，混凝土就会遭受冻害。

因此，在混凝土工程冬期施工中，为避免混凝土早期受

冻，采取的主要措施是对其进行加热保温，加强养护，并掺入合适品种的外加剂。为此，将对混凝土搅拌站提出相应的要求，并在施工现场采取合适的措施，使得混凝土免遭冻害。

（一）. 对混凝土搅拌站的要求

混凝土搅拌站应具备相应的资质等级，同时应具备冬季施工的条件。拌制混凝土所用的材料均应保持正温。为减少混凝土在运输过程中的热量损失，应力求混凝土搅拌站距工地较近。

A、 对混凝土原材料的要求

水泥：优先选用水化热较大的普通矽酸盐水泥，标号

应在425#以上；

砂：要求选用细度模数在2.4—2.9之间的中粗砂，

含泥量要求小于3%，其筛分布曲线应符合要求；

石子：要求选用粒径为5—35mm的连续级配的石子，

以便于进行泵送。石子的抗压强度要求达到混凝

土强度等级的1.5倍以上，含泥量要求小于1%；

外加剂：根据图纸要求，选用CEA—B型复合膨胀剂

（防冻型），要求其碱含量低于0.24kg/m3，最低耐

低温达-15℃。

混凝土搅拌站的砂、石料场及水泥库等应具备室内环境，以免遭冰雪侵袭导致颗粒冻结或含水率、含泥量超标。

B、 对称量系统的要求

因混凝土各组成材料的含量是严格控制的，特别是外加剂的掺量更对混凝土的综合性能有着直接的、决定性的影响，故要求混凝土搅拌站的自动称量系统应精确、可靠，并至少每个星期校检一次。

C、 热工要求

拌制混凝土的各种材料均应保持正温。可以通过加热水

的办法适当提高混凝土的温度。也可考虑对砂、石等进行加热（注意：不可采用火焰直接加热）；水泥不得加热，要求在暖棚记忆体放。

拌合水及砂石骨料不得超过下表列出的温度：

水泥品种 拌合水（℃） 骨料（℃）

525#以下普通矽酸盐水泥 80℃ 60℃

525#以上（含525#）普通矽酸盐水泥 60℃ 40℃

D． 搅拌要求

①． 拌制混凝土的骨料必须清洁，不得含有杂质和冰雪等冻结物及易冻裂的矿物质，不得含有活性骨料；

②． 外加剂由专人配制成溶液，并严格掌握其掺量；

③． 严格控制混凝土的水灰比（不大于0.6）。由骨料带入的水分及外加剂本身含有的水分应从拌合水中扣除；

④． 搅拌前，先用热水或蒸汽冲洗搅拌机，搅拌时间比常温延长30%--50%；

⑤． 搅拌时，先加入热水，再加入骨料和水泥。禁止先加热水和水泥再加骨料；

⑥． 混凝土拌合物的出机温度不低于20℃，但也不宜高于35℃，防止由于温度过高导致水泥产生假凝现象；

⑦． 混凝土的入模温度不低于10--15℃。

E、运输要求

①． 混凝土搅拌站的地点应距工地较近，并选择合理路线尽可能缩短运距，免遭过大的热量损失；

②． 运送混凝土的搅拌车应做保温处理，表面要加覆盖。

真石漆在秋冬季施工应注意什么

真石漆秋冬季施工应该注意以下问题：

材料保管：

材料应该存放在温度不低于0度的环境中；

存放时，包装桶下面采用木本铺垫，避免直接接触地面受冻；

施工环境气候：

施工时的气温不能低于5度，施工完成8小时内，气温不能低于0度（会影响成膜质量）；

施工前，确保墙面的干燥度，确保基面没有水分和结露等现象；

高层施工时，要特别关注风速，4级以上大风，应该避免真石漆喷涂作业；

开工时间，早上9:00以后，下午3:00收工

冬季装修应注意什么问题

冬季地砖、瓷砖在铺装之前要经过泡水处理，一定要使之水分达到饱和状态。只有这样，粘接时才不会由于吸浆水导致与水泥粘接不牢固，而出现空鼓、脱落的现象。另外，无论是墙砖还是地砖，需从室外搬到室内过渡24小时后，适应了室内温度时才能铺贴，以免施工后出现空鼓、脱落的现象；砖铺贴之后应及时勾缝。

饰面板开裂

装饰面板在运到工地后，应用干毛巾擦去浮尘，连续涂刷两遍清漆封底。所有装饰面板都应该平放，最下面垫一张大芯板，上面压一张大芯板，不能立著放，这样就可以防止面板开裂、起翘。

墙面开裂

腻子未干透就刷涂料，墙体容易“出汗”甚至有大面积开裂现象，常开窗通风，时间最好选在上午10点至下午4点之间。这一段时间气温相对高些，可以防止新批的腻子冻结。等第一遍腻子完全干透后，再批第二遍腻子。第二遍腻子完全干透后，再用砂纸仔细打磨。

石膏线开裂

进行石膏板吊顶作业时，木龙骨的含水率一定要控制在12%以下，且龙骨一定要牢固，不能出现一点松动现象，这样就可以防止石膏板吊顶裂缝。石膏板之间、石膏板与墙面之间的接缝的地方，均留出约0.5厘米的缝隙，用石膏粉加乳胶调和填缝，然后双贴牛皮纸，再批刮腻子，可防止石膏线开裂。

漆面效果不佳

若遇上大风降温天气，不宜进行油工作业，因为冬季风沙较大，涂料和油漆未干时容易附着尘土，应注意选择无风的天气进行涂刷，保证涂料施涂的环境温度不低于5摄氏度，清漆施涂时的环境温度则不低于8摄氏度，应严格按照产品说明中的温度施涂。为防止沙粒落在油漆表面上，要紧闭门窗。

留缝不当

冬季装修时，门、窗的缝不宜太小，以免夏天热胀发紧，关不严。铺实木地板时，四周要留出2毫米左右的伸缩缝，做家俱时，也需留出0.1毫米左右的介面缝，地板与墙的接缝处用地板压条形成过渡，能较好地处理好墙与地板缝隙过大的弊端。

夏季墙面施工应注意什么问题 厅室墙面大面积剥落

问题诊断：四季和室内外温差造成墙体表面扩张或收缩，墙面基础空鼓、潮溼都可能造成大面积剥落。另外，二次涂刷后，旧漆表面如果有水分、污垢、油脂或粉化等，也可能引起区域性的墙面涂料剥落。

对症下药：将原墙体铲除干净，特别是空鼓部分，要彻底铲除，待墙体充分干燥后进行下一步工序。同时，再次涂刷底漆之前，必须彻底清洁墙面旧漆的粉化物，确保平滑无孔隙。

厅室墙面区域性性起鼓

问题诊断：墙面基础较潮溼时，未完全干燥就粉刷涂料，水分渗入漆面造成漆膜失去粘附性，在表面凸起成鼓状。

对症下药：尽量避免在夏季溼度大或阴雨天气涂刷墙面。客厅和卧室等区域性性起鼓可个别刮除，并将刮除部分的边缘磨平滑后，上底漆，再刷重涂，但会造成与原来墙面颜色的些微色差。如果起鼓面积较大，则须将原墙体铲除干净，待墙体充分干燥后再进行施工。

厅室墙面小面积龟裂

问题诊断：由于小面积墙面基底未处理好。另外，墙面腻子层没有完全干透或外来水分渗入，形成白色的结晶状实物凸出在表面。这两种情况长时间都会导致墙面龟裂。

对症下药：若刷漆后出现小面积分块，还须将原墙体铲除干净，用涂刷介面剂重新涂刷一遍，再按照粉刷石膏找平、贴网格布、批刮墙衬三遍后打磨，滚刷底漆一遍、面漆两遍的工艺重新施工。

卫生间阳台墙面霉斑

问题诊断：夏季连续雨天，阳台外墙淋雨长久不干，晾晒衣服蒸发的水汽又被内墙面吸收。卫生间洗澡产生的水汽长期渗透，水分使墙体内部潮溼，因而滋生绿霉菌，有时还泛出黑斑。

对症下药：霉斑通常在旧墙，或涂刷了不含抗菌配方涂料的墙面出现，因此在长期受水的墙面区域，推荐使用有防霉效能的墙面漆。出现墙面霉斑后，须将原墙体铲除干净，再用杀霉菌药水抹洗墙面，待墙体充分干燥后再进行下一步施工。

厨卫管道处墙面水印

问题诊断：厨房和卫生间内包的PVC水管，长期使用出现细小裂缝并不容易发现，但是水会慢慢渗透到墙面，造成邻近墙面呈斑块状，其颜色通常比原色深。另外两户之间的雨路管道损坏，也会造成上下层住户间的墙面出现水印。

对症下药：确保上漆前的墙面干燥。如果在有管道附近的墙面出现水印，首先要检查是否有外管道损坏。找到水印来源之后，应铲除有水印的墙面，并待墙面干透后再施工。

窗户空调附近墙面变色

问题诊断：造成墙面变色的原因较多，除了受到化学药品(如碱性)的污染外，空气潮溼及受热不均都会出现墙面变色。如墙面受热不均时，墙面涂料氧化速度产生差异，进而导致墙面颜色变化。

对症下药：施工时应该选用颜色持久，既防霉、防变色，又可用水洗擦的墙面涂料。如果墙面严重变色，则须待空气溼度达到施工要求时，将原墙体铲除干净重新施工。此外，对于冷热不均引起的墙面变色，无须铲除只将原墙面整体打磨后，重新涂刷即可。

还有什么装修设计上面的问题，可以多问问视觉色装饰集团的设计师们，视觉色装饰集团专为打造品质家居生活空间。

通讯工程杆路春，夏，秋，冬季施工应注意什么

一、防人身伤害、防坠落、防滑事故

1、冬施时，加强劳动保护，施工人员配戴手套、穿胶底鞋，增加防滑措施，严禁穿硬底鞋。

2、进工地施工必须戴安全帽，防寒帽子不能代替安全帽；

3、露天作业要配齐防寒用品，在架上施工要慎防“探头板”踩空，高空作业要悬系安全带，在高度超过1.5米马凳上，要一人操作一人监护；

4、登高作业人员必须佩戴防滑鞋、防护手套等防滑、防冻措施，必须系好安全带；

5、4级以上大风禁止塔吊安装、顶升作业，6级以上大风禁止吊装作业和高空作业；

6、在负温度下绑扎、起吊钢构件用的钢索与构件直接接触时，应设防滑隔垫。检查吊物钢丝绳有无破损，U型卡是否锁紧，吊钩保险是否有效；

7、因冬季材料脆性大、易滑，所以吊拉起重大吨位货物工具要留有更大的安全系数以充分保证安全；

8、遇到雨雪等恶劣天气时，要及时清除施工现场的积水、积雪，严禁雨雪和大风天气强行组织施工。

二、防火灾、防中毒事故

1、要防止火灾，消防设施及器材应做到齐全、完好和能用，机房（基站）内不得堆放易燃易爆物品；

2、安全员要定期对施工现场供电、防火进行检查，防止通讯、火灾事故和盗窃事情；

3、严禁在工地动明火取暖，特别是施工现场，一经发现，将予以重罚；

4、在下人井作业前应做到“一通、一检”：

（1）在人井作业前应将作业区的前后人井盖启开，先做通风处理。

（2）检查人井内有无毒气和有害气体，确保井内安全。

5、在人井内作业必须做到“一戴、一看、二不准、三禁”：（1）作业人员应戴好安全帽，穿上防水裤和胶靴。

（2）井外（上）应有专人看守。

（3）不准在井内起燃喷灯；不准在井内抽菸。

（4）禁止非作业人员围观；禁止在人井内带有易燃物；严禁将易燃物清洗电缆（汽油、酒精、甲苯等）。

三、防网路安全事故

1、机房内施工严禁使用高热灯具（如太阳灯等）做临时照明，严禁使用电热水器、电炉等非施工用电热器具；

2、冬期施工温度低，施工人员关节不灵活，衣物较多，行动不方便，安装装置、布防线缆时，应注意装置和现网安全，杜绝因施工引起现网业务中断事故；

5、光（电）缆割接、迁改或拆旧前，必须制定周详割接、迁改或拆旧方案、步骤，进行彻底的分析，对现场资源进行仔细勘察并核定割接、迁改或拆旧资料，在割接、迁改或拆旧方案、步骤和方式（包括人员、生产仪器具、防寒、防冻、防风等辅助工具）确定和批准后，在各参建单位的技术员（管理员以上人员）再次核实现场，经维护派驻现场的督导技术人员指挥下，方可进场实施，以避免发生割接错误、中断业务或误拆等通讯事故发生；

6、在市区、镇内进行管道光（电）缆施工时要求每个井口都要放置安全牌，并需留人看守，注意来往车辆，单盘光（电）缆长度较长时，人工施放时所需民工较多，在各复杂路面施工时必须严格组织、密切配合，配备良好的通讯联络工具（如无线对讲机、喇叭等）使施工人员动作协调一致，保障人身安全和光（电）缆安全；

7、在公路边施工时，尽量多设安全生产标志牌和标语，将标示牌用反光带串联起来，市区夜间施工还需设防雾灯示警，并安排人员配合交通部门疏导交通；

8、钢管焊接前，均应进行试焊，试焊合格后方可进行正式焊接，对焊钢管时，为防止温差过大，影响焊接质量，焊完的接头应采取保护措施，下雪时应用适当物品覆盖，焊后未冷却的接头严禁碰触冰雪；

9、加强施工质量监控，接头处不得有横向裂纹，当有一个接头不符合要求时，应对该批接头进行检查，剔出不合格品，重焊后，再进行二次验收，施焊在有挡风结构内施工，当温度低于-20摄氏度时，不再继续施工。

四、防交通安全事故

1、加强对工程用车辆的维护、保养，杜绝由于车辆故障而引发事故；

2、严禁酒后开车、无照驾驶、疲劳驾驶；

3、遇严重冰雪天气，车辆行进中应保持行车距离，防止尾追事故的发生。

五、冬季取暖防火

1.冬季施工宿舍内采用燃煤取暖应防止住宿施工人员一氧化碳中毒，宿舍应保证足够的通风条件；每间宿舍根据房间大小设定通风漏斗，通风漏斗尺寸：长不小于50cm、下口宽不小于30cm、上口宽不小于5cm，每间设定的通风漏斗至少不少于3处。

2.每日熄灯前设专人封火，燃煤采暖设施严禁敞口，应将炉盘、炉盖扣严;如炉盘、炉盖不能完全扣盖严密的,应用黄土泥将其抹严,以防煤气渗漏。

3.取暖设施排烟管道安装，每节管道承口应朝介质流通方向安装，介面处并用胶带封好；排烟管道出口探出房檐不得少于50cm，立管不得少于2.0m，水平管距房屋顶棚不得少于50cm，其朝向也不得朝向冬季季风吹来的东北方向。

4.排烟管道上面不得烘晾衣物等易燃物品，取暖设施附近不得堆放易燃、易爆、易挥发的有毒物质。

5.封火时清出的没有燃尽的燃煤应清出室外，并用清水将未燃尽燃煤熄灭。

6.进行安全教育杜绝烫伤、煤气中毒等事件发生，并进行突发事件发生的医疗抢救、紧急处理教育。

7.宿舍、办公室、库房严禁接拉电热毯、电炉子等取暖设施；更不准用碘钨灯在室内、现场进行取暖。

冬季黄瓜浇水应注意什么问题

注意通风，干透浇水，土干一点没关系，温度高一点比较好，怕冷怕冻，冬天注意保温，怕冷风吹

安家故事——乳山银滩旅居日志20220212

分享五篇物业管家年终总结，供大家参考：

1、

当初来x物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的x一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的'各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。

一、主要工作内容

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；

完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在x物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

二、细节的重要性

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在x的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己

自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入x物业这个优秀的团队，x的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

2、

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习中拓展了我的才能。

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的X；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的对待，尽我所能的把一项一项做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！

3、

20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。

“服务至上，用心做事”的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。

年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况：现1、2、3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费。

在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。

在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：

员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水费，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。

新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

4、

20xx年年初，由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年个人工作总结汇报如下：

一、强化部门制度建设

由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

对B区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。

物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

②对业主及各外协单位的****进行更新整理；

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。

同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、B区工作准备

与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。

一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。

经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。

后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。、

5、

我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。

在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

管理处员工统一着装，挂牌上岗。

对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

我们的张立勇师傅总是一手肩扛，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。

维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。

无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。

“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年即将来到，我决心在岗位上投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。

希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”

请问下工程开工的流程

安家故事——乳山银滩旅居日志20220212

智斗恶邻记

乳山银滩的聊天群就像乳山银滩的房子一样，观望了解的多，真正参与进来的少。大部分的乳山聊天群，200人的群，真正去乳山居住的不超过十个，买房子的更是屈指可数。

没来乳山仅仅是观望的群友，分享了自己和本地恶邻互斗的故事。楼上邻居走路不穿拖鞋，大半夜又不睡，很吵。几番协商不成之后，放话说去邻居儿子的大学论坛里把这个情况披露出去。邻居态度就直接放软了。这邻居还算是好相处的，毕竟有把柄可以被抓。

还有一个群友，坚持说自己来银滩一定要买顶楼，也是类似情况，总归是半夜弄得很吵，同样协商不成。比起来这户人家就刚得多，双方僵持不下，叫了五次Po都协商不成，只能互相恶心。半夜朝楼板上扔篮球，然后邻居就在门口涂大字，这大哥回敬就是去邻居家的钥匙孔里放502，最后闹到想办法去楼下电线箱里把对面的电闸关了。邻居趁着房价高点趁机抛售了，但是这哥们儿也是掉了不少肉。按照他的说法那段日子距离崩溃也不会太远了。

我说即便银滩的隔音也很差，但是这种情况肯定不多见。毕竟入住率摆在那里。偶尔也见群友抱怨，但是估计再吵总归住不了多久，因为大多数人没住几个礼拜就走了。

北京通勤故事

遇上恶邻当然是麻烦事。好歹不是每天都有什么新花样。上班路上的通勤可就是长期要面对的问题。

从前在北京读书的时候就嫌北京的交通麻烦，小小一段路程，坐公交也得许久。有一次从西北五环倒腾地铁到通州，花了两个多小时的时间。我本以为这应该是比较极限的距离了，后来报纸上读了不少故事，不少环京居住的朋友天还没亮就起床去市中心上班的故事，单程通勤就得两三个小时。甚至抖音上还有类似故事的分享。

今天在群里还真的碰到一个活生生的例子。有朋友在北京市中心上班，竟然住在廊坊那里的燕郊，比通州还远得多。单位上班9点钟，得6点钟出门。18点下班，到家21点。

看报纸每天有几十万人往返燕郊和北京。原因当然是因为这里房子便宜。甚至有月租两三百的房子。但是这里的房子和我们理解的住房是有区别的。出租的中介在广告上会特意说明，是否有卫生间，是否有厨房等等。那些两三百的估计是上厕所还得去公厕的。

也有市区有房的朋友喜欢住燕郊，同样也是因为房租便宜。在市区的房子租出去4000的样子，然后在燕郊租房子居住，二居室只用1500。利用差价可以过上不错的生活，并且配套什么的比市区还要廉价和便利。

当然还是有不少吐槽的群友。比如这6个小时的通勤时间，足够在其他小地方额外打一份零工了。或者说燕郊上班的单程距离，和北京去阜新差不了多少了。

阜新安家故事

有朋友今天在阜新买了套二手房。52平米，带老式的装修，几十年的老楼，只用2万块钱。位置大概是阜新的郊区的那种回迁小区，或者说卫星城。四楼，看了看视频发来的装修，感觉还行，虽然旧了点，但是基本能够拎包入住。

这个朋友在长春还是沈阳上班，买这个房子是拿来安置家里的老人的。用小钱买个安定是个不错的选择，毕竟大城市的房子不便宜。还不如买了自己定期跑回去看看什么的。

其实包括我也蛮心动这个价格。和大多数年轻朋友一样，如果买房能给自己带来一份安定，又如此廉价，确实还是不错的选择。至少也是给自己未来留了一条后路，万一真的干啥也不成，起码蹲那个地方总还行。只是对自己目前的需求还不了解，比如长居一个地方是否厌倦，保持观望也许更加合适的选择。毕竟这么多人去了，看看他们的分享再决定去与不去会更加好一些。

西北安居的参考

除了阜新之外，之前一直有兴趣了解汉中。房价和房租都便宜，城市规模和人口又都足够。

昨天向一位去过锡安的老铁打听这里的情况。他是没去过汉中，但是他分享的自己在锡安还有亲海的经历让我对旅居陕南有点望而却步。各种无仇无怨的新车被各种搞，恶意别车一大堆。评论区里还有本地人也分享了类似的事情。

我只能说还是好好调查一番再做定夺。虽说从地理上说汉中应该算南方。

琐事和NBA新闻

中午才起来，吃了披萨。今天倒是没看NBA。

因为这几天鼠标用的多，感觉右肩一直有那种脱臼的感觉。昨天脱衣服的时候很不舒服。今天白天试了一下，左右手抬起来的用力程度还有发力的肌肉似乎不同。之前看了类似资料，感觉更像是肱骨的前移，然后抬手的不舒服应该就是该的肩峰撞击，因为发生在肩膀前侧。

中午吃过饭用一顿按摩，用处不大。拉伸三角肌和肩袖的肌肉，效果仍旧很小。去小区院子里锻炼了一下菱形肌，有一点点效果，应该是还是肩胛骨的问题。一整天没用有鼠标，就没有不舒服。打字的时候，不舒服又加重了。

两点多吃的牛排。晚上准备吃馒头，所以把刚学的技术再次重复了一遍。这次的馒头比上次的还规整，很蓬松。加上多放了一些糖，也好吃很多。这之后炒了青菜。馒头配青菜，不知道北方人会不会这样吃。

群里问朋友，说擀面比拉面相对容易一些。明天如果心情好可以试一试身手。

加了一个群里汽修的朋友，如果租房子，他说可以在碧北帮我问问，有暖气也许会好一些，不过关键仍旧看价格。

NBA方面。哈登和西蒙斯刚完成交易，各种关于交易之前的球性和球队方面的小道消息就纷至沓来。CJ被交易之后写给球迷的告别倒是挺感人的，我保存了。随便发的关于批评欧文的动态，又是有很多人看。不过昨天1.2万阅读量只给不到1块钱，是否也太小气一些。

明天勇士对湖人，不论谁输谁赢，球评必须带上点情绪。奥利给。

物业小区经理年终工作总结

工程开工的流程就是准备好各种资料，分别有：

1，中标通知书及施工许可证

2，施工合同

3，委托监理工程的监理合同

4，施工图审查批准书及施工图审查报告

5，质量监督登记书

6，质量监督交底要点及质量监督工作方案

7，岩土工程勘察报告

8，施工图会审记录

9，经监理（或业主）批准所施工组织设计或施工方案

10，开工报告

11，质量管理体系登记表

12，施工现场质量管理检查记录

13，技术交底记录

14，测量定位记录

扩展资料：

一，施工过程需准备的资料：

1，设计变更，洽商记录

2，工程测量，放线记录

3，预检，自检，互检，交接检记录

4，建（构）筑物沉降观测测量记录

5，新材料，新技术，新工艺施工记录

6，隐蔽工程验收记录

7，施工日志

8，砼开盘报告

9，砼施工记录

10，砼配合比计量抽查记录

11，工程质量事故报告单

12，工程质量事故及事故原因调查，处理记录

13，工程质量整改通知书

14，工程局部暂停施工通知书

15，工程质量整改情况报告及复工申请

16，工程复工通知书

二，竣工需要准备的资料：

1，施工单位工程竣工报告

2，监理单位工程竣工质量评价报告

3，勘察单位勘察文件及实施情况检查报告

4，设计单位设计文件及实施情况检查报告

5，建设工程质量竣工验收意见书或单位（子单位）工程质量竣工验收记录

6，竣工验收存在问题整改通知书

7，竣工验收存在问题整改验收意见书

8，工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书

9，单位（子单位）工程质量控制资料核查记录（质量保证资料审查记录）

10，单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

11，单位（子单位）工程观感质量检查记录（观感质量评定表）

12，定向销售商品房或职工集资住宅的用户签收意见表

13，工程质量保修合同（书）

14，建设工程竣工验收报告（由建设单位填写）

15，竣工图（包括智能建筑分部）

门卫岗位职责

物业小区经理年终工作总结（精选5篇）

　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！为了让您不再为年终总结头疼，下面是我为大家收集的物业小区经理年终工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。

物业小区经理年终工作总结1

　20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：

　 一、日常接待工作

　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　 二、信息发布工作

　本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

　 三、业主遗漏工程投诉处理工作

　20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

　 四、地下室透水事故处理工作

　20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　 五、入户服务意见调查工作

　客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。

　 六、建立健全业主档案工作

　已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。

　 七、协助政府部门完成的工作

　协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　 八、培训学习工作

　在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

物业小区经理年终工作总结2

　我从XX年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；

　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；

　3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；

　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　 二、规范服务

　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；

　2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；

　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；

　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件；

　5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张；

　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　 三、房屋管理深入细致

　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的'材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　 四、对房屋管理维护

　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　 五、日常设施养护

　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　 六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

　监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　 七、绿化工作

　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　 八、账目管理详实清晰

　根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元，维修费xx元，自缴物业费xx元，管理费xx元，垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

　 九、宣传文化工作方面

　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　每月x次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。

　 十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

　经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

　这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业小区经理年终工作总结3

　一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

　 一、经营方面

　20 ___ 年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

　1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

　2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，

　3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

　4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

　 二、管理方面

　20 ___ 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

　1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

　4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响；

　 三、服务方面

　20 ___ 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

　1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

　2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。

　20 ___ 年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境！

物业小区经理年终工作总结4

　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20 ___ 年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。安排及设想总结如下：

　 一、强化部门制度建设

　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　 二、收费管理

　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

　2、对20 ___ 年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　3、家政创收收入16年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

　4、下半年收费分三部分，一是对20 ___ 年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行16年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

　 三、服务管理

　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

　②对业主及各外协单位的****进行更新整理；

　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　5、管理小区内养犬问题，一是下发小区内加强管理养犬规定的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　 四、B区工作准备

　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　 五、保洁管理

　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

　二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　2、日常保洁管理。

　一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；

　二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；

　三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

物业小区经理年终工作总结5

　今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　 一、自觉加强学习，努力适应工作

　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

　我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　 二、心系本职工作，认真履行职责

　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

　二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

　三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分。

　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

　一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

　二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

　一是搞好小区绿化的日常维护。

　二是认真验收交接。

　 三、主要经验和收获

　完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　 四、存在的不足

　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　 五、下步的打算

　针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

　（五）抓好小区绿化维护工作。

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门卫岗位职责(通用15篇)

　现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我为大家收集的门卫岗位职责，欢迎阅读与收藏。

门卫岗位职责1

　1.严格遵守上下班制度及门卫交接班制度，工作时间不得擅自离岗、窜岗、聊天、干私活。

　2.负责各自宿舍楼的安全保卫工作，认真执行会客登记制度，主动检查来访者的证件，认真做好记录。

　3.负责管理宿舍对讲系统，及时呼叫和传递有关信息。

　4.负责公用电话及脱水机的管理，礼貌用语，严格执行收费标准,不得多收少收。

　5.认真执行作息制度，按时锁门、开门、送电、熄灯。宿舍楼关门后，对迟归宿舍的学生验査证件,负责登记。

　6.保持楼道畅通，禁止自行车进入宿舍楼。发生火灾等重大事故，应及时开启大门，以利疏散。

　7.严格执行宿舍管理规定，对违反规定的学生进行批评教育，及时向上级汇报。

　8.完成领导布置的其他任务。

门卫岗位职责2

　1.在保卫科科长的领导下，负责维护医院大门的秩序。

　2.严格执行医院制定的传达门卫制度，按时上岗、坚守岗位、按章办事、礼貌待人。

　3.严格探视规定，不到探视时间不得探视。严禁闲散人员进入医院。

　4.认真检査进人医院的人员和自行车、机动车辆，不符合规定的不准入内。

　5.检查携带物品，按《传达门卫制度》执行。

门卫岗位职责3

　上班期间，对出厂员工需凭各部门主管开具的放行条方可放行并做好回厂登记，所有放行条必须有主管以上领导签字方有效，员工放行条需交人事部备查。

　上班期间所有员工不得因私人原因接待来访。不得放非公事人员进入工厂，对于因公办事的人入厂做好登记工作，并指引到具体接待人办公室。

　对于外来车辆必须指引到指定位置停放，工厂大门处不得停放任何车辆或堆放物品(装货出运的车辆除外)。

　对工厂大门区域内的卫生负责。保持清洁，无杂物。

　按工厂要求严格控制出厂人员所带物品，所有带出厂物品必须开具放行条后方可放行。不得循私情将工厂物品放出。对于所有设备出厂必须有生产主管以上人员开具的放行条方可放行。(入公司大仓库的设备除外)

　工作时间内不得缺岗，打瞌睡，需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员聚集，及时发现大门内外的特殊情况并及时通知人事部和公司物管部。保持警惕，以防偷窃或其他事件的发生。

　注重仪表，态度端正，对待进出员工和外来人员不卑不亢，言行得体。

　每天工人下班后，检查各部门关门窗、关设备情况，并于第二天报人事部处理。

　所有员工下班后，关好所有门窗并通知物管保安后人方可离开。

门卫岗位职责4

　1、凡出入工厂人员均须验明身份，通过访客登记管理本进行登记才允许入内。来宾离开时，填写离开时间。

　2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证明才予放行。

　3、工厂车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。

　4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。

　5、门卫记录员工迟到早退时间。

　6、门卫负责管理工厂办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。

门卫岗位职责5

　1、掌握所管辖区域客户信息（入住状态、家庭成员基本情况等）；

　2、主动发现客户的需求及时提供服务，当发现客户有服务需要时，应快速上前给予帮助，对于自己不能处理的事务一定要记下业主的房号和联系电话，并立即报领班处理，并报前台进行回复；

　3、负责保持本工作服务场所的服务工具，设施设备使用完好性，环境卫生整洁；

　4、对所管辖区域的各类公共设施及其标识发现问题及时向前台报事处理；

　5、对出入楼栋的外来人员做好来访登记；

　6、严格按照管理处制定的相关规定执行，及时纠正违法行为；

　7、检查装修承办商工人、探访者及临时雇员的证件、检查一切放行物品；

　8、密切配合其他部门的工作，发现工程问题和清洁问题要及时向管理中心报告或通知技工、清洁工。

门卫岗位职责6

　1、门卫人员应提高警揭，坚守岗位。做到不讲私情，不给面子，一切按规章制度办事，认真管理好大门关，发现特殊情况应及时报告场部。

　2、严格执行“进场须知”的各项规定，认真做好人员及车辆的进出登记工作。职工离场应凭“出场证”，并做好出人场时间的记录和登记工作。外来人员一般不予进场，确经场长同意，只限生活区，但一律填写“会客单”。

　3、禁止外来人员进入生产区，即使是公司批准同意的来客，也应经场长同意方可消毒入内。

　4、场内一切物资、产品及其他物品出场，须持“出门证”。门卫人员有权检査一切车辆和人员，发现手续不全或可疑者应阻止出场。

　5、做好来客接待工作，做到既热情周到又不违反原则。对来客需转告的事或托交的物品，应做好记录，保持及时无误转达给有关人员。

　6、不准随意动用场部内线电话机直接同生产区人员通话或传呼出场。确有急事时，警卫人员应向场长请示，同意后方可进行。

　7、正确及时地做好全场报刊、书信的收发工作。

　8、做好入场车辆的消毒登记工作，经常清洗大门人口处的消毒池，定时更换药液。保持门卫内外及鸡场大门口的清洁卫生，并至少每天消毒一次。

　9、以上规定如有违反，将追究当班警卫人员的责任，每次违反处以经济处罚，情节严重的作行政处分。

门卫岗位职责7

　一、遵守幼儿园各项规章制度，坚守岗位，按规定时间随时开关大门。二、幼儿出入园门要有大人陪伴，防止幼儿独自跑出幼儿园。

　三、非本园人员不能随意出入幼儿园，陌生人出入要询问，闲杂人员禁止进入，因公来访要详细登记方可入园。

　四、携带包裹、行李及其他贵重物品，必须由有关负责人开出证明，门卫进行核对后方可带出。

　五、做好幼儿园院内的环境卫生及绿化工作，保持美观整洁。

　六、经常检查院内各处设施，发现有脏乱现象或不安全现象，及时采取相关措施。七、夜间值班不得擅离职守、睡觉或聊天，应注意监听。每天夜间按时巡视，确保全园安全。

　八、认真负责的为孩子以及教职员工烧开水，在工作时间保证开水充足、新鲜。定期清理电锅炉中的水垢，并一定要冲洗干净。

　九、熟记火警（119）、盗警（110）及单位领导电话，有事立即报告。十、认真进行交接班，遇到可疑情况及时报告。

门卫岗位职责8

　一、凡进入工地的人员，必须佩戴公司胸卡，无胸卡者应问明身份，并做进场登记，进入施工现场现场，必须戴安全帽。

　二、对出入大门和车辆、材料必须进行仔细检查登记。

　三、外出物品必须按门卫制度进行检查，由项目经理开据出门证，手续齐全，给予放行，否则，给予扣留。四、上班时，不准会客，不准将小孩带入施工现场，外单位人员进入工地，必须经门卫及管理人员同意后，方可进入。

　五、坚守工作岗位，搞好夜间巡查，不得擅离职守。

　六、晚上十点锁门，白天无车辆出入时，大门必须加锁，只开小门。

　七、协助收料员搞好各种材料的收方计量工作，搞好大门内外的环境卫生及卫生间的卫生工作，阴雨天作好材料、机具、工具用具的防雨保护措施。

　八、门卫应清正廉洁，不得与外界闲杂人员串通倒卖工地财物，若有发现从重处罚。

　九、门卫房内不得留置闲杂人员，每月将登记的材料记录，交付材料科长核查，凡书写不清、记录不详，扣发当月工资。

　十、加强收料记录的`保密性，除材料科长、项目负责人，其它人员不得查阅此记录。坚守岗位严于盘查。

门卫岗位职责9

　1．学校门卫值班人员负有确保全校师生的人生安全和学校财产安全的重要职责，应始终提高警惕，增强安全意识，认真做好本职工作。

　2．学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训，应尽量做到持证上岗；接受学校组织的安全教育，明确安全职责。

　3．学校门卫值班人员必须坚守岗位，不擅自离岗。

　4．学校门卫值班人员对来访人员应做好登记，对外来人员或身份不明之人员，要求对方出示有效证件，并安要求经过相应登记后方准许进校，为将工作做的更加细致，离校时务必核对登记单，以确定来访人员已经离校。对各招生单位和各招生学校前来招生宣传，事先需经校长同意，征得校长许可方可进校。凡推销人员、闲杂人员一律不准进校，对形迹可疑之人应将其拒之门外。对未经同意强行闯入校园之人员，应与保安人员配合处理，并及时报告学校领导（紧急情况下可拨打派出所电话或110报警），并跟随该人员，阻止事态的扩大。

　5．每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打110、119等紧急电话。门卫值班人员应经常检查设施的运转情况，发现情况立即报告。

　6．配合安全人员及值周领导维护好上、放学期间校门口秩序，制止学生、家长在校内骑自行车，督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持水泥球场、门卫室及周围的清洁卫生。

　7．对违反学校纪律的学生有权进行批评教育，必要时对事件进行记录，或直接向班主任直至德育处反映；认真填写《安全日志》

门卫岗位职责10

　1、坚持原则、尽职尽责，文明待客，严格出入，着装整洁、举止端庄;

　2、外来人员、车辆征求同意入厂后，应办理登记手续方可入厂。老板陪同的客人及执行公务的警车、消防车、救护车除外;

　3、外来人员、车辆若进入车间或库房，出厂时，门卫室人员必须打开车门进行检查，必要时可要求打开后备箱检查;

　4、严格执行接待、会客制度，客人到办公楼须经对应接待部门或公司领导同意;

　5、公司采购回厂的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应登记;

　6、物资及公司车辆出门必须有领导签字的放行条;

　7、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，不擅自离岗、空岗;

　8、做好信件、快递、报纸、杂志的签收，对急件、文件资料、发票要妥善保管并及时转送;

　9、夜间应加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

　10、完成领导交办的其他工作任务。

门卫岗位职责11

　热爱本职工作，具有较强的职责心，对员工和来访人员，接待要热情主动，时刻维护公司利益和形象，对工作认真负责、实事求是对待每个人、每项事。

　一、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。

　二、来访客人务必登记备案，送货客户入门记录，出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等，有问题立即扣留并报告厂办室处理，正常的放行。

　三、外出员工要把出厂时间、原因、回到时间一一登记清楚。正在上班人员务必有本部门主管领导签字方可放行。

　四、儿童及闲杂人员不得随意放行入厂，更不可入生产区，车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放。

　五、成品出厂要收取出门证，并查验所装数量与出库单是否相符，保存好出门证以备后用。

　六、晚上不得随便放员工出厂门，回家返厂的员工务必在晚8点以前回厂。

　七、负责打扫厂院、大门前的卫生，负责两个厕所卫生及维护，保证其正常使用。

　门卫是公司对外的第一窗口，因此工作人员务必持续个人和工作现场的干净、整洁、卫生，维护好公司的良好形象。谢谢合作！！

门卫岗位职责12

　一、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。

　二、来访客人必须登记备案，送货客户入门记录。

　三、儿童及闲杂人员不得随意放行入公司，车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放。

　四、负责打扫公司院子、大门前的卫生。

　五、门卫是公司对外的第一窗口，因此工作人员必须保持个人和工作现场的干净、整洁、卫生，维护好公司的良好形象。

门卫岗位职责13

　一、门卫保安应自觉养成安全工作的职业意识，树立为幼儿园全体师生服务的宗旨，并自觉遵守幼儿园的各项规章制度和一日作息制度，坚守工作岗位，按时开、锁大门，不得无故私自离岗，无特别情况不得传递私人电话。幼儿园大门全天实行24小时封闭。

　开门时间：夏季 早 7:40—8:00 晚17:00—17:30冬季 早8:00—8:20 晚16:10—16:30。

　二、门卫保安每天必须巡逻5次以上，上午2次，下午2次，晚上1次，巡逻必须认真仔细观察园内每个角落，放学后检查各室门是否锁好，晚上最后一次巡逻在园内每个角落仔细检查电灯电源，并锁好大门。

　三、外来人员来访，门卫要问清事由，及时与园长或主管副园长联系，并经同意后方能入园，并填好门卫登记。否则，门卫有权加以阻拦不得进入园内，坚决杜绝外来人员进入园内上厕所。幼儿在园内时不大门随开随锁，不允许挂锁。

　四、幼儿家长来园找老师联系工作或因特殊原因要进幼儿园必须持接送卡，门卫应及时与班主任或配班教师联系后进入园内，家长无特殊情况不准进入园内，更不能进入活动室 ，以保证幼儿园保教工作有序进行。

　五、做好早、晚家长接送幼儿时各类车辆的管理，无特殊原因，任何车辆不得入园，以确保门口的安全、畅通、无阻。在接送幼儿期间，大门外面不允许停放车辆。非本园机动车入园，必须经园长同意。所有车辆进园后均需慢行，不得鸣笛，不得驶入幼儿活动区域，并听从门卫人员安排停放车辆。

　六、严格执行物品进出规定，外单位物品进入园内必须经园长同意，各类商贩不得以借口进入幼儿园或在幼儿园门口摆摊叫卖。

　七、携带物品出园必须主动到门卫值班处登记，并说明情况。属幼儿园财产的必须持有幼儿园总务处发放的出园证明，否则门卫有权扣留物品，并交回幼儿园。

　八、门卫人员要具备关键时刻能灵活处理各类情况的能力，做好交接班工作，值班后要有记录以备督查。

　九、门卫人员若不遵守以上工作制度，出现安全事故或其他问题，责任由门卫人员直接负责，幼儿园不承担任何责任。

　责任人：

　日期：20xx年XX月XX日

门卫岗位职责14

　1、门卫人员轮岗制，分白夜班次；

　2、负责人员出入公司的登记管理；

　3、负责厂区环境维护及卫生；

　4、负责厂区的安全（水、电、火）；

　5、密切监视防盗报警系统，若有情况及时排除，并上报领导。

门卫岗位职责15

　凡被本公司聘用的保安,必须按本公司的 “厂纪厂规”行事,并服从厂部的安排,完全按照 “保安职责、制度”做好本职工作,做到精神饱满、礼貌待人、反应迅速、不徇私、不欺瞒，上班时无睡觉、看杂志和监守自盗行为。具体工作如下:

　1、保障公司财产及员工的安全,维护厂区和宿舍的正常秩序。

　2、 巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问

　题及时上报，及时处理。

　3、 监督员工上、下班排队打卡，不准有代打卡现象。

　4、 来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间（注：外来宾客必须

　先经厂长助理级以上人员批准方可进入车间），不准外厂人员随便进入车间和洗手间，严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。

　5、 监督员工上班时不可外出（除有请假条或离位证外）。

　6、 严禁带食品进入车间。

　7、 严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。

　8、 鉴督员工进出入车间或上洗手间时穿专用工鞋。

　9、 监督全体员工星期一至星期六一律穿厂服上班，并佩戴好厂证。

　违反此款，保安有权拒绝员工进入车间。

　10、 巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。

　11、 必要时协助厂部领导检查宿舍。

　12、 完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，

　并做好保养记录。

　13、 禁止上班时与员工闲谈，违者每次罚款20元。

　14、 保安员值班时，衣着要清洁、整齐、统一，不得随意穿着，不

　准留胡须，待人接物要文明礼貌。

　15、 交班及执行任务时，必须将值班情况交接清楚，并留意跟进事

　项，做到不清楚不交接。

　16、 保安人员均需留宿（请假者例外），遇有特殊情况事件发生应随

　时出动，协助当值人员。

　17、 保安人员是执法人员，故不得参与任何违法活动，否则，将加

　倍严肃处理。

　18、 要保护好公司的一切财产和人身安全，要做到公正无私，忠于

　职守，做到保安员应尽的职责。

　19、 监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。

　20、 对公司高层与来宾的到访致礼相待，并提供必要的服务。

　21、 在队长的领导下，听从工作安排。

　22、 做好外来人员、车辆与货物的进出记录。

　23、 做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。

　24、 做好内部人员及其物品之检查登记。

　25、 协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处。

　26、 有任何巽常情况，必须机灵的处理，并向上级举报。

　27、 必要时，协助来宾与其物品的临时接送。

　28、 协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队

　员工作。

　29、 保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。

　30、 上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉。

　31、 编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务。 谁负责的范围发生事故（失窃、等）被队长或公司负责人发

　现，此负责人将处以50.00—300.00人民币以内的罚款。

　32、 在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应

　即刻报告保安队长或管理部。

　33、 发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放

　或收受利益。

　34、 身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶。

　35、 上班时严禁离开工作岗位，所有己编排岗位的保安员要严守自

　己的岗位，不得做与本工作无关的事情。

　36、 每天由保安队长、执行巡更制度，每天情况由队长负责向管理

　部汇报。

　37、 所有保安员必须遵守其它相关之管理制度与规定。

　38、 对供货商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为，应写成报告

　交由管理部处理。

　备注：上述守则由管理部、厂长直接负责，由后勤组长、保安队长执行，望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚，若有更改将另行通知

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